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利用規約

園内での事故や怪我に関する責任は負いかねます。

ご理解の上ご予約ください。

来店予約について

  1. 「時間貸し」のプランです。

  2. 来店時に身分証を確認させていただきます。

  3. 料金は来店後に「現地精算」となり、予約時点でのお支払いはありません。

  4. 2時間以上ご利用の方は、連続した時間枠をそれぞれご予約ください。

  5. 状況により15分程度時間がずれる事がございます。

  6. ​園内での事故や怪我の責任は負いかねます。

  7. 天候や動物の体調などにより、催行キャンセルのご連絡をする場合があります。

《 1人1時間の基本利用料に含まれるもの 》

・ふれあい券がいらない動物とのふれあい

・無料設備の利用

・無料送迎(条件や諸注意あり)

・2歳以下のお子様の利用無料

​・飲食物の持ち込み無料

《 別途料金が必要になるもの 》

・ふれあい券が必要な動物とのふれあい

・動物へのおやつ

・レンタル設備のご利用

・飲食メニューや物販の購入

●届くメールについて

通常、お申し込み後10分以内に受付​メールが届きますが、

稀にご予約に関するメールが届かない不具合があるようです。

携帯キャリアメール、Gmailなどは迷惑メールにさえ届かない場合があります。

確実にメールを受け取るために、

appointments@wixbookings.comをホワイトリストに追加してください。

※メールが届かない場合も弊社に予約リクエストは届いております。

※自動で送られるメールのため、メールの再送はできません。

※メールの件名はシステムの仕様変更により変わる場合があります。

●ご来店当日にお支払いが発生する料金

・人数×1時間単位の利用料

・オプション利用分(ふれあい券・おやつ券・設備レンタル料・販売品など)

キャンセルについて

ご予約の24時間前までオンラインでキャンセルが可能です。

(注意:予約前日ではなく「予約枠の24時間前」です。)

体調不良など、止むを得ない当日キャンセルは予約日の変更を承ります。

予約の振り替え以外の対応、返金は致しかねますのでご承知ください。

なるべく早めに電話連絡をお願い致します。

24時間を切ってのキャンセルは、電話でのみ受付します。

無断キャンセルは、次回以降のご予約をお断りしますのでご注意ください。

●オンラインでの予約変更・キャンセル

サイト会員にログイン」していただき、

​「マイブッキング」の項目より手続きをお願い致します。

※予約前24時間を切ると、エラーで操作ができなくなります。

※サイト会員には下のボタンからログインできます。

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