利用規約
園内での事故や怪我に関する責任は負いかねます。
ご理解の上ご予約ください。
来店予約について
１．ご予約は「承認制」で、「承認メール」があるまで予約は確定されません。
おおよその予約状況※はじゃらんよりご確認いただけます。
※電話・LINE・公式サイト受付分を除く予約状況
２．「時間貸し」のプランです。
３．料金は来店後に「現地現金払い」となります。
４．2時間以上ご利用の方は、連続した時間枠をそれぞれご予約ください。
５．お客様の予約状況により15分程度時間がずれる事がございます。
６．園内での事故や怪我の責任は負いかねます。
７．天候や動物の体調などにより、催行キャンセルのご連絡をする場合があります。
《 1人1時間の基本利用料に含まれるもの 》
・ふれあい券がいらない動物とのふれあい
・無料設備の利用
・2名以上で8名までの無料送迎（13時・15時のみ）
※申し込み後とお迎え時に連絡が取れないとお迎えできない場合があります。
・2歳以下のお子様の利用無料
・飲食物の持ち込み無料
《 別途料金が必要になるもの 》
・ふれあい券が必要な動物とのふれあい
・動物へのおやつ
・レンタル設備のご利用
・飲食メニューや物販の購入
●届くメールについて
※システム変更により件名が変わる場合があります
※申し込みから1日経っても承認も拒否もされない場合、当店にご連絡ください。
「〜の予約リクエストを受け付けました」
予約リクエストが送信された自動受付メールの件名です。
まだ予約は確定されていません。
「〜承認されました」
予約が承認された時の件名です。
このメールが届けば、予約は確定しました。
「〜拒否されました」
予約が拒否された場合の件名です。
他の受付窓口によって予約が埋まっており、残念がら予約をお断りしました。
予約日時を変更し、再度の予約をお願い致します。
（無断キャンセル歴のある方は空き状況に関係なくお断りします）
●ご来店当日にお支払いが発生する料金
・人数分の1時間毎の利用料
・オプション利用分（ふれあい券・おやつ券・設備レンタル料・販売品など）
キャンセルについて
ご予約の24時間前までオンラインでキャンセルが可能です。
（注意：予約前日ではなく「予約枠の24時間前」です。）
体調不良など、止むを得ない当日キャンセルは予約日の変更を承ります。
予約の振り替え以外の対応、返金は致しかねますのでご承知ください。
なるべく早めに電話連絡をお願い致します。
24時間を切ってのキャンセルは、電話でのみ受付します。
無断キャンセルは、次回以降のご予約をお断りしますのでご注意ください。
●オンラインでの予約変更・キャンセル
「サイト会員にログイン」していただき、
「マイブッキング」の項目より手続きをお願い致します。
※予約前24時間を切ると、エラーで操作ができなくなります。
※サイト会員には下のボタンからログインできます。